Langfristig erfolgreiche Unternehmen wissen um die Bedeutung der guten Beziehung zu ihren Kunden. Sie haben verstanden, dass ihre Kunden gut informiert und anspruchsvoll sind. Der Wettbewerb um Kunden und Aufträge erfolgt daher heutzutage nicht mehr nur über den Preis, sondern über eine möglichst optimale Pflege der Beziehung zum Kunden. Das Kundenbeziehungsmanagement (englisch: Customer Relation Management oder kurz CRM) ist deshalb ein Pflichtprogramm, das sich aktiv durch den Einsatz unterschiedlicher Maßnahmen positv gestalten lässt. infra-struktur bietet Ihnen die Software-Lösung, mit der sich diese Maßnahmen effektiv umsetzen lassen – für eine erfolgreiche und langfristige Kundenbindung.
CRM – Gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung
