In dem atemberaubenden Ambiente des Mercedes Towers mit dem spektakulären 360° Panoramablick über München diskutierten Kunden, Interessenten und CRM-Experten auf der Hausmesse der maihiro GmbH am 5. März zum Thema Customer Experience heute und morgen. Einig war man sich darin, dass heutzutage ein Beziehungsmanagement darin bestehen muss, den Kunden ganzheitlich zu sehen, seine Wünsche zu erkennen und ihn optimal über mehrere Berührungspunkte und Kanäle hinweg zu bedienen. Dazu bedürfe es modernster Methoden und Technologien, die das CRM-Beratungshaus gemeinsam mit seinen Kunden, dem Partner SAP und dem Markanalysten P.A.C. auf den Prüfstand stellte.
maiExpo: Kundenansprache in Zeiten der digitalen Transformation
