Zigaretten online kaufen
Mit wenigen Mausklicks kommen die Zigaretten günstig und steuerfrei direkt nach Hause: Zahlreiche Shops werben mit unkompliziertem Kundendienst und vielfältiger Auswahl um die Gunst der Kunden. In Internetforen und Blogs häufen sich in jüngerer Zeit die Nachfragen, ob es denn insbesondere mit bei dem Onlineshop zigaretten-kaufen.com Erfahrungen gäbe, die einen Rückschluss auf deren Seriosität zulassen. Unabhängige Gutachter haben das öffentliche Interesse zum Anlass genommen, das Angebot von Zigarettenshops im Allgemeinen und von zigaretten-kaufen.com im Speziellen genau unter die Lupe zu nehmen.
Im Auftrag des Fernsehsenders RTL hat das Deutsche Institut für Service-Qualität im Jahr 2015 über einen Zeitraum von vier Wochen zahlreiche Zigarettenshops getestet. Gegenstände der Überprüfungen waren die Angebotsvielfalt, die Sicherheit des Webauftritts sowie mehrere User-Tests des schriftlichen Kundendienstes. Ein weiterer Faktor bei der Bewertung waren Preise und Versandkosten.
Der Test hat ergeben, dass die Leistungen der Zigarettenshops insgesamt eher unterdurchschnittlich sind. Unangenehm aufgefallen sind vor Allem die hohen Versandkosten, die den Kunden berechnet werden. Diese liegen oft um ein Vielfaches über den Preisen, die von dem Zustellunternehmen DHL oder der Deutschen Post normalerwiese berechnet werden. Bei dem Onlineshop www.zigaretten-kaufen.com ist das allerdings nicht der Fall. Dort kann man günstig und noch dazu steuerfrei Zigaretten bestellen und der Standartversand ist völlig kostenfrei. Unerfreulich ist, dass den Sendungen der meisten Anbieter keine Retouren-Formulare beiliegen. Die Rücksendung einer Falschen Lieferung gestaltet sich dadurch komplizierter als nötig. Einzig der Zigarettenshop zigaretten-kaufen.com konnte die Prüfer überzeugen: Die Versandkosten sind vällig Gratis und ein beiliegendes Formular erlaubt die unkomplizierte Rücksendung versehentlich falsch gelieferten günstigen Zigaretten. Die Rücksendegebühren gehen auf Kosten des Betreibers.
Als inakzeptabel bezeichnen die Tester auch die Beratungder einzelnen Zigarettenshops. E-Mail-Anfragen werden in der Regel schlecht, ungenau, verspätet oder gar nicht beantwortet. Der Kunde wird mit Standardantworten abgespeist, die nicht auf seine individuellen Bedürfnisse eingehen. Einzig der Zigarettenshop zigaretten-kaufen.com erhielt in diesem Punkt die Note „Sehr gut“. Anfragen, die per E-Mail an das Unternehmen gerichtet werden, warten selten länger als 24 Stunden auf ihre Beantwortung, es wird genau auf die Wünsche und Bedenken des Kunden eingegangen.
Überwiegend positiv wurde bei den meisten Zigarettenshops die Übersichtlichkeit des Angebots bewertet. Auf allen getesteten Websites waren die gewünschten Produkte schnell zu finden. Auch die Bestellvorgänge gestalten sich einfach und unkompliziert. Auch zigaretten-kaufen.com erhielt in diesem Punkt die Note „Sehr Gut“.
Eine Besonderheit von www.zigaretten-kaufen.com ist, dass Zigaretten die in Deutschland sehr teuer sind sind, sehr günstig und steuerfrei angeboten werden. Die Palette reicht von der Marlboro über die bekannte Marke Camel bis hin zu der spanischen Marke Fortuna. Möglich wird dies durch den Versand aus EU-Ländern mit weniger strengen Regelungen. Andererseits bewerten viele Kunden, die mit www.zigaretten-kaufen.com Erfahrungen gemacht haben, die freie Auswahl als besonders positiv. Fakt ist: bei www.zigaretten-kaufen.com kann man zigaretten günstig und dazu noch seuerfrei erwerben.
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