Die duo Werbe- und Vertriebsservice GmbH erhält zum vierten Mal in Folge das anerkannte Zertifikat für geprüfte Kundenzufriedenheit
duo Werbe- und Vertriebsservice GmbH_TUEV NORD Zertikfiat
Alfeld, 23. März 2015 – Bereits zum vierten Mal bestätigt der TÜV NORD der duo Werbe- und Vertriebsservice GmbH mit Sitz in Alfeld eine geprüfte Kundenzufriedenheit im Bereich Werbe- und Vertriebsservice. Anfang 2015 fand das Audit statt. Das Ergebnis bestätigt das Zustellunternehmen duo als kundenorientierten Dienstleister. „Im Rahmen des Zertifizierungsverfahrens TÜV geprüfte Kundenzufriedenheit wurde eine aktuelle Kundenzufriedenheitsanalyse geprüft und bewertet. TÜV NORD CERT bestätigt ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und die Einhaltung der Prüfkriterien“, ist es dem offiziellen Zertifikat (mit der Registrier-Nr. 44 762 090651) zu entnehmen.
„Sich regelmäßig externen Prüfungen zu unterziehen, ist Teil unseres Qualitätsmanagements“, erläutert duo-Geschäftsführer Eckhard Deiters. Besonders wichtig ist seiner Auffassung nach die Überprüfung der Kundenzufriedenheit von neutraler Stelle. „Seit über 30 Jahren steht Kundennähe im Fokus unseres Handelns“, fährt Deiters fort. Dadurch hat sich duo vom lokalen Anbieter von Prospektverteilungen zu einem der größten Werbedistributionsunternehmen in Niedersachsen entwickeln können. Das Zertifizierungsverfahren des TÜV NORD CERT nach dem STANDARD A75-S009 „Geprüfte Kundenzufriedenheit“ ist nach Einschätzung des duo-Geschäftsführers ein geeignetes Instrument, um regelmäßig einen Blick von außen zu gewinnen. Eine weitere aussagekräftige Zertifizierung im Markt, die duo regelmäßig erwirbt, ist das QS-Siegel des Branchenverbundes der deutschen Zustellunternehmen, des WVO (Werbe-Vertriebs-Organisationen Verbund e. V.). Dieses Siegel steht für geprüfte Leistungsfähigkeit und Logistik sowie das strikte Einhalten von rechtlichen Bestimmungen in der Haushaltwerbung.
Eckhard Deiters fasst die Bedeutung von Zertifizierungen für duo wie folgt zusammen: „Wir ruhen uns nicht auf unseren Lorbeeren aus. Jede Auszeichnung ist uns Ansporn für neue Aufgaben und neue Lösungen auf hohem Niveau.“
Die DUO Werbe- und Vertriebsservice GmbH mit Sitz in Alfeld bei Hannover gehört zu den größten Prospektverteilunternehmen Niedersachsens. Das Leistungsangebot umfasst u.a. die regionale und bundesweite Prospektverteilung sowie die Zustellung von Tageszeitungen und Anzeigenblättern. Das Unternehmen ist seit über 30 Jahren am Markt tätig und seit über 20 Jahren Mitglied im WVO Verbund e. V., dem Branchenverbund der deutschen Zustellunternehmen. Als regelmäßig QS-geprüftes WVO-Mitglied erfüllt die DUO Werbe- und Vertriebsservice GmbH die vom Verbund geforderten hohen Qualitätsstandards der Verteilbranche.
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