Zertifikat ISO 9001
Klagenfurt, 2. März 2015. Die erfolgreich durchgeführte Rezertifizierung der ISO 9001 durch das TÜV Nord erfolgte im Februar 2015 und bestätigt, dass die SMA – Social Media Agentur hochwertiges Qualitätsmanagement leistet. Durch die ISO 9001-Rezertifizierung kann die SMA ihrem Kundenstamm weiterhin höchste Zuverlässigkeit und Qualität in Form von Qualitätssicherung und Ausfallshaftung bieten.
Als Social Media Agentur mit über 25 Experten in der D-A-CH Region und einem anspruchsvollem Kundenstamm steht Qualität und Datenschutz für die SMA an oberster Stelle. Als ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen hat sich die SMA ein Alleinstellungsmerkmal in der österreichischen Agenturlandschaft gesichert. „Im Moment ist es so, dass die SMA die einzige Organisation im Social Media Bereich ist, die eine derartige Zertifizierung aufweisen kann – insofern ein Alleinstellungsmerkmal“, so Dr. Armin Zotter, TÜV Nord Austria GmbH, Lead Auditor Systemzertifizierung.
In einem intensiven Rezertifizierungs- und Auditprozess konnte die SMA mit ausgewiesener Expertise und Erfahrung überzeugen und kann somit weiterhin eine verstärkte Kundenorientierung, Steigerung der betrieblichen Effizienz und Verbesserung der internen sowie externen Kommunikation gewährleisten. Die Einhaltung der Prozesse bewirken strukturierte Arbeitsabläufe, erlauben eine effiziente Abwicklung von Kundenprojekten und minimieren die Fehlerquote.
Das Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 spannt sich über alle Leistungsbereiche der SMA: Social Media Marketing, Monitoring & Reporting, Social Media Inhouse-Trainings & Workshops, SMA Redaktionsteam, Optimierung von Websites und Social Media Präsenzen. „Gerade im Bereich der Social Media Agenturen ist es irrsinnig schwierig für jemand der sich für eine Agentur entscheiden soll, Kriterien heranzuziehen, welche der Agenturen sorgfältig arbeitet. Die Zertifizierung stellt ein primäres Element dar, indem die Agentur geprüft wurde und mit dem Zertifikat bestätigt, dass hier hochwertig gearbeitet wird.“ Dr. Armin Zotter.
Die Einführung von Corporate Social Media Maßnahmen und Konzeption von Kampagnen sind weitere Kernkompetenzen der SMA und durch das angewendete Qualitätsmanagement-System profitieren speziell Unternehmen mit über 250 Mitarbeitern davon. Der Einsatz auf Kunden- und Agenturseite bildet die Grundlage, Kundenanforderungen optimal zu erfüllen und Produkt- sowie Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau zu erfüllen. „Nie war es leichter, an Daten über Kunden und Interessenten zu kommen. Aber die Flut von Informationen und der leichte Zugang dazu sind auch eine Herausforderung: Wichtiges droht unterzugehen. Dabei spielt die Datenqualität eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Marketing und Vertrieb sowie für die Produktentwicklung“ so Jutta M. Kleinberger, CEO der SMA.
Die SMA – Social Media Agentur ist eine nach ISO 9001 zertifizierte Full-Service-Agentur. Die Geschäftsführerin der einzigen Expertenagentur Österreichs ist Jutta M. Kleinberger. Eine intensive Zusammenarbeit mit den SMA-Experten aus der D-A-CH Region ist der Garant für Know-how am Puls der Zeit. Die SMA erarbeitet Corporate Social Media Maßnahmen und begleitet Unternehmen ab 250 Mitarbeiter strategisch und operativ in Social Media.
Kontakt
SMA – Social Media Agentur GmbH
Marina Blümel-Seirer
Alter Platz 34
9020 Klagenfurt
0463 500677
[email protected]
http://www.sma-socialmediaagentur.com